Замяна и връщане

В Sempre разбираме колко важно е удовлетворението от всяка покупка. Приемаме връщане и замяна на закупени от нас артикули в срок до 14 дни от датата на получаването им.

Персонализирани артикули, изработени по индивидуални изисквания на клиента или артикули с означение Final Sale не подлежат на връщане или замяна.

С всяка пратка ще намерите формуляр за замяна и връщане, в който да посочите вашите имена, артикулът за връщане или замяна и вашия IBAN, където да възстановим сумата. Разходите по връщането и замяната са за сметка на клиента.

Ако не намирате формуляра в пратката, можете да го изтеглите от тук.

Имаме само 2 важни условия:

1) Артикулът да няма следи от третиране - да не е носен, пран и/или гладен
2) Артикулът трябва да е със запазен търговски вид и да бъде придружен с касова бележка*, оригинални опаковки и етикети (без те да са свалени!).

*Sempre си запазва правото да преразгледа условията за безплатна доставка при установяване на прекомерен брой върнати или отказани поръчки от страна на клиента. В такива случаи Sempre може да наложи такса за доставка или да ограничи достъпа до определени услуги след предварително уведомление.

Адрес за връщане

Моля, при изпращане на върнатите артикули посочвайте като получател фирма НАРДОТЕКС ЕООД, тел. 0877326688. Изпратете пратката до офис на Speedy в град Димитровград, офис 424. Това гарантира безпроблемното и бързо пристигане на пратката при нас.

Възстановяване на суми

Сумите се превеждат на посочената във формуляра банкова сметка в срок от 7-10 работни дни след постъпването на върнатите артикули в нашия склад.

Моля, имайте предвид, че Sempre не оперира с парични преводи по куриер. Възстановяването на суми се извършва единствено по банков път.

ЗАМЯНА

Можете да замените закупен артикул за друг размер, цвят или модел от нашия сайт. Отбележете желаната замяна във формуляра, като посочите артикул, размер и цвят. Изпратете пратката на посочения по-горе адрес. При нужда от допълнителна консултация можете да се свържете с нас на тел: +359877326688

Стараем се да обработваме замените в най-кратък срок, но в натоварен период това може да отнеме до една седмица.

*Sempre си запазва правото да откаже връщане на артикули, които са извън срока или не са в оригиналния си вид. В такъв случай пакетът се връща на клиента за негова сметка. Sempre не носи отговорност за артикули, получени по погрешка и неотнасящи се към наша стока, и не гарантира тяхното връщане. Моля, проверете внимателно съдържанието и етикетите преди изпращане.

Моля, не изпращайте пратки без предварително попълнен формуляр за замяна и връщане. Благодарим ви

Моля, имайте предвид, че при частично връщане на поръчка, ползвала безплатна доставка, ако стойността на задържаните артикули падне под прага за безплатна доставка, куриерската такса ще бъде приспадната от възстановената сума.

Пример: Поръчали сте артикули на стойност 100€ и сте получили безплатна доставка. Решавате да върнете част от тях на стойност 60€ , като задържате артикули за 40€ Тъй като 40€ не отговарят на условието за безплатна доставка, куриерската такса ще бъде приспадната от сумата по превода.