Замяна и Връщане
Бърза и лесна замяна или връщане
Можете да замените или върнете всеки закупен от нас продукт в рамките на 14 дни от датата на получаването му.
Ако има някакъв проблем с пратката, която сте получили – неподходящ размер или просто не отговаря на очакванията Ви – моля свържете се с нас на тел: 0877 326 688. Ние ще Ви обясним подробно всички детайли и начина за замяна или връщане.
Персонализирани продукти, изработени по индивидуални изисквания на клиента, не подлежат на замяна или връщане.
Анулиране на поръчка
Анулирането на поръчки се случва преди датата на изпращане, обявена при телефонното обаждане за потвърждаването на вашата поръчка направено от нас.
Персонализирани продукти, не могат да бъдат анулирани, защото може вече да са в процес на изработка.
Подробна информация относно Замяна на продукти
Ако желаете да замените продукт за друг размер или друг артикул, моля, свържете се с нас на тел: 0877 326 688, за да уточним процеса по замяната.
Това, което Вие трябва да направите, е да изпратите пратката си към нас без наложен платеж до офис на куриер, който ще Ви дадем. Транспортните разходи по изпращането на пратката към нас, поемате Вие, а ние поемаме отговорността да получите обратно продукта по замяната.
Условията, на които трябва да отговаря дрехата, е да не е носена, прана или гладена, да не е преминавала през никакви обработки и действия, които нарушават целостта и, както и да бъде изпратена с оригиналните етикети (без те да са свалени) .
Sempre доставя всички свои артикули БЕЗПЛАТНО, по-нататъшните последвали доставки при желание за ЗАМЯНА се поемат от клиента.
Преди да предприемете каквито и да било действия, свържете се с нас на тел:
0877 326 688
Подробна информация относно Връщане на продукти
Ако имате въпрос относно връщане на закупен от нас артикул, можете да се свържете с нас на тел: 0877 326 688. Ние ще Ви обясним как да попълните формуляра за връщане на продукт.
След като получим върнатата пратка, ние ще я прегледаме внимателно, за да се убедим, че отговаря на изискванията за връщане (да не е носена, прана или гладена, както и да е с оригиналните етикети). След това, в рамките на 7 работни дни, ще възстановим сумата по банков път на посочения от Вас IBAN във формуляра за замяна и връщане.
Sempre доставя всички свой артикули БЕЗПЛАТНО, по-нататъшните последвали доставки при желание за ВРЪЩАНЕ се поемат от клиента.
Имаме само 3 важни условия:
1) Артикулът да няма следи от третиране – да не е носен, пран и/или гладен
2) Артикулът трябва да е със запазен търговски вид и да бъде придружен с оригинална опаковка и етикети (без те да са свалени!).
3) Артикули закупени на намаление не подлежат на замяна за пари в брой. Възможна е замяна за други артикули или кредит в магазина.
*При получаване на поръчка с избран метод на доставка „наложен платеж“ ролята на касова бележка изпълнява разписката, която куриерът Ви предоставя за доставената пратка, тъй като изпращаме пратките чрез услугата ППП – пощенски паричен превод.
Всички пратки преминават през контрол преди изплащането на сумите. Щом се уверим, че пратката отговаря на посочените условия, сумата ще Ви бъде изплатена по банков път в рамките на 7 работни дни.
МОЛЯ, НЕ ИЗПРАЩАЙТЕ ПРАТКИ, БЕЗ ДА СТЕ ПОПЪЛНИЛИ ФОРМУЛЯРА ЗА ЗАМЯНА И ВРЪЩАНЕ!
Благодарим Ви! <3