Înlocuire și retur

La Sempre, înțelegem cât de importantă este satisfacția fiecărei achiziții. Acceptăm retururi și schimburi pentru articolele cumpărate de la noi în termen de 14 zile de la data primirii acestora.

Articolele personalizate, realizate conform cerințelor individuale ale clientului sau articolele marcate cu Final Sale nu pot fi returnate sau schimbate.

În fiecare colet veți găsi un formular de schimb și retur, în care să specificați numele dumneavoastră, articolul pentru returnare sau schimb și IBAN-ul dumneavoastră, unde să vă restituim suma. Costurile de returnare și schimb sunt suportate de client.

Dacă nu găsiți formularul în colet, îl puteți descărca de aici.

Avem doar 2 condiții importante:

1) Articolul să nu aibă urme de utilizare - să nu fi fost purtat, spălat și/sau călcat
2) Articolul trebuie să-și păstreze aspectul comercial și să fie însoțit de bonul fiscal*, ambalajele originale și etichetele (fără ca acestea să fie îndepărtate!).

*Sempre își rezervă dreptul de a reevalua condițiile pentru transport gratuit în cazul constatării unui număr excesiv de comenzi returnate sau refuzate din partea clientului. În astfel de cazuri, Sempre poate impune o taxă de livrare sau poate restricționa accesul la anumite servicii, după o notificare prealabilă.

Adresă pentru returnare

Vă rugăm, la trimiterea articolelor returnate, să specificați ca destinatar firma NARDOTEX EOOD, tel. 0877326688. Trimiteți coletul către un oficiu Speedy din orașul Dimitrovgrad, oficiul 424. Acest lucru garantează sosirea fără probleme și rapidă a coletului la noi.

Restituirea sumelor

Sumele sunt virate în contul bancar indicat în formular în termen de 7-10 zile lucrătoare de la primirea articolelor returnate în depozitul nostru.

Vă rugăm să aveți în vedere că Sempre nu operează cu transferuri de bani prin curier. Restituirea sumelor se efectuează exclusiv prin transfer bancar.

SCHIMB

Puteți schimba un articol achiziționat cu altă mărime, culoare sau model de pe site-ul nostru. Notați schimbul dorit în formular, specificând articolul, mărimea și culoarea. Trimiteți coletul la adresa menționată mai sus. În caz de nevoie de consultanță suplimentară, ne puteți contacta la tel: +359877326688

Depunem eforturi să procesăm schimburile în cel mai scurt timp, dar în perioadele aglomerate acest lucru poate dura până la o săptămână.

*Sempre își rezervă dreptul de a refuza returnarea articolelor care depășesc termenul sau care nu sunt în starea lor originală. În acest caz, coletul este returnat clientului pe cheltuiala acestuia. Sempre nu își asumă responsabilitatea pentru articolele primite din greșeală care nu aparțin mărfurilor noastre și nu garantează returnarea acestora. Vă rugăm să verificați cu atenție conținutul și etichetele înainte de expediere.

Vă rugăm să nu trimiteți colete fără formularul de schimb și retur completat în prealabil. Vă mulțumim

Vă rugăm să aveți în vedere că, în cazul unei returnări parțiale a unei comenzi care a beneficiat de transport gratuit, dacă valoarea articolelor păstrate scade sub pragul pentru transport gratuit, taxa de curierat va fi dedusă din suma restituită.

Exemplu: Ați comandat articole în valoare de 100€ și ați beneficiat de transport gratuit. Decideți să returnați o parte din ele în valoare de 60€, păstrând articole de 40€. Deoarece 40€ nu îndeplinesc condiția pentru transport gratuit, taxa de curierat va fi dedusă din suma transferată.